Garantía | SOSEN

Garantía

Política de garantía

Estimado cliente: Gracias por elegir nuestros productos. El período de garantía de calidad comienza a partir de la fecha de recepción del producto.

Tema	Tiempo de garantía (meses)
Estación de energía portátil	24
Panel Solar	12
Accesorios (Cable/Otro)	12
Almacenamiento de energía residencial	120

Prueba de compra válida

Número de pedido de la plataforma de compras autorizada.
Factura comercial o correo electrónico de confirmación de pedido (indicando claramente descripción del producto, precio y canal de venta).
Tenga en cuenta: el procesamiento de reclamos de garantía puede requerir múltiples formas de prueba de compra. Incluya la dirección de envío a la que se envió originalmente el artículo y proporcione el número de serie del artículo defectuoso (ubicado en la esquina inferior derecha de la parte posterior del producto). Además, incluya evidencia visual (un breve video o fotografía) que ilustre el problema.

Cómo devolver/reemplazar/reparar

Aceptamos devoluciones para reparación o reemplazo dentro del período de garantía bajo la condición de uso y mantenimiento adecuados, siempre que el problema sea causado por defectos de material o mano de obra inherentes a la propia máquina.

Por favor contáctenos para obtener una autorización de devolución. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Asegúrese de que los productos se envíen a la dirección correcta para su devolución o reemplazo.
Una vez que nuestro almacén confirme la recepción de sus productos defectuosos, iniciaremos de inmediato el proceso de reemplazo por usted.

SOSEN Innovación

Complete el formulario correspondiente a continuación para registrar su garantía y recibir un certificado de descarga inmediata. Tenga en cuenta que las garantías para centrales eléctricas portátiles, sistemas residenciales de almacenamiento de energía, paneles solares portátiles y accesorios se registran por separado. Por favor complete todos los campos en consecuencia. Si es elegible para una garantía extendida, ingrese el código de extensión proporcionado por su instalador o proveedor a continuación. Si se registra para una garantía estándar, deje el campo de extensión en blanco.